2007. 3. 3. 12:25
신뢰를 쌓아라.
긍정적인 것을 강조하라.
실수가 발생했을 때, 에너지를 재전환시켜라.
업무수행의 ABC
A=Activator(활력소) : 업무가 진행되도록 만드는 모든 것
B=Behavior(행동) : 업무 진행
C=Consequence(결과 반응) : 업무 진행의 결과에 대한 반응
과정을 칭찬하라.
고래반응
즉각적으로 칭찬하라.
사람들이 잘했거나 대체로 잘해낸 일에 대해 명확하게 말하라.
사람들이 한 일에 대해 느끼는 긍정적인 감정을 공유하라.
계속해서 일을 잘해나가도록 격려하라.
가끔 스스로를 칭찬하는 것은 아무런 해가 되지 않는다.
제 1장 범고래 샴이 가르쳐준 지혜
긍정적인 것을 강조하라
잘한 일에 초점을 맞춰라
벌을 주지 말고 시간을 주어라
제 2장 인간관계 전문가 앤 마리의 강연
무관심이 최대의 적이다
과정을 칭찬하라
'고래 반응'이 가정과 회사를 살린다
제 3장 앤 마리와의 특별한 만남
동기부여는 스스로 하도록 만들어라
인간관계가 최고의 경쟁력이다
제 4장 가족과 함께 한 플로리다 여행
시작이 반이다
일에 대한 보상보다 재미가 중요하다
첫사랑을 대하듯 다른 사람을 대하라
제 5장 회사를 살린 칭찬의 힘
가끔은 스스로를 칭찬하라
칭찬은 결코 배신하지 않는다
도서관에서 우연히 지나가다 봤는데 제목이 기억에 남아 있어서 다음번에 빌려옴...
역시나 시작 1/3은 아주 좋다.
하지만 뒤로 갈수록 진부해지는 이야기들.. 이런 책은 차라리 짧은편이 나은것 같다.
칭찬... 적용해 보려 하고 있지만... 역시나 어렵다...